Тарасевич, А. Кто владеет информацией о клиентах - тот владеет рынком [Текст] : [Управление взаимоотношениями с клиентами] / Тарасевич А. // Экономика и жизнь. - 2003. - апр. - (N 15). - С. 25 Рубрики: ЭКОНОМИКА. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Кл.слова (ненормированные): CRM -- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT -- КЛИЕНТЫ -- УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ -- КЛИЕНТСКАЯ БАЗА -- CRM-ТЕХНОЛОГИИ |