|
Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 78.3/Б 87 Автор(ы) : Брежнева, Валентина Владимировна, Гиляревский, Руджеро Сергеевич Заглавие : Информационное обслуживание : учебное пособие для студентов социально-культурной деятельности и информационных ресурсов по направлению подготовки 071900 "Библиотечно-информационная деятельность" Выходные данные : Санкт-Петербург: Профессия, 2012 Колич.характеристики :367 с. ; 22 см Серия: Библиотека Примечания : Указ.: с. 360-365 ISBN (в пер.), Цена 978-5-904-757-28-1: 398.95 р. ББК : 78.34(2)я73 Предметные рубрики: БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО --РОССИЯ, 21 ВЕК Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): библиотеки--учебные пособия--информационные услуги--информационные продукты Аннотация: Информационное обслуживание – раздел многих научных и учебных дисциплин информационной сферы (библиотеко-, библиографо-, книго-, архивоведения, документирования, документалистики, информатики, коммуникативистики, журналистики), в котором изучаются проблемы, методы и средства удовлетворения информационных потребностей. В пособии анализируются тенденции информационного обслуживания в условиях динамично меняющейся нормативной базы, усиление конкуренции, развития информационных технологий и других факторов внешней среды. Показана целесообразность использования в информационно-библиотечной деятельности достижений сервисного менеджмента, маркетинга услуг, сервисологии, управления взаимоотношениями с клиентами (СRM), менеджмента качества. В работе проведен сопоставительный анализ понятий информационной продукции, продукта, услуги, обслуживания. Охарактеризованы специфические особенности информационной продукции. Предложена типология информационной продукции и охарактеризованы тенденции создания различных ее типов. Издания предназначено для специалистов-практиков, преподавателей, аспирантов, а также бакалавров и магистров, обучающихся по направлению «Библиотечно-информационная деятельность». Экземпляры :БО(1) Свободны : БО(1) Держатели документа: Свердловская областная библиотека для детей и юношества Доп.точки доступа: Гиляревский, Руджеро Сергеевич |