65.29 М 71 Мишин, Виктор Михайлович. Управление качеством [Текст] : учебник / В. М. Мишин. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 464 с. - ISBN 978-5-238-00857-8 : 322.00 р. Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- КВАЛИМЕТРИЯ -- СЕРТИФИКАЦИЯ -- управление качеством Держатели документа: Свердловская областная библиотека для детей и юношества Экземпляры всего: 1 АБ. Д (1) Свободных экз. нет |
65.29 С 40 Системы, методы и инструменты менеджмента качества [Текст] : учебное пособие / М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков, А. Г. Схиртладзе ; ред. М. М. Кане. - Санкт-Петербург : Питер, 2009. - 560 с. : ил. - (Учебник для вузов). - ISBN 978-5-388-00629-5 : 258.00 р. Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- УЧЕБНИКИ -- СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА -- КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ -- МЕТОДОЛОГИЯ СОЗНАНИЯ -- КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- БЕНЧМАРКИНГ -- УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ -- ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА -- ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА -- финансы предприятия -- управление предприятием Держатели документа: Свердловская областная библиотека для детей и юношества Доп.точки доступа: Кане, М. М.; Иванов, Б. В.; Корешков, В. Н.; Схиртладзе, А. Г. Экземпляры всего: 3 АБ. Д (1), ЧЗ. Д (1), ЧЗ. Ю (1) Свободны: ЧЗ. Д (1), ЧЗ. Ю (1) |
65.27 М 14 Майкоски, Блейк. Оставь свой след : как построить компанию, которая меняет мир к лучшему / Блейк Майкоски ; перевод с английского Павла Миронова. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 207 с. ; 24 см. - Пер. изд. : Start something that matters / B. Mycoskie. - New York, 2011. - 5000 экз.. - ISBN 978-5-91657-340-4 (в пер.) : 120.00 р. Рубрики: СТРАХОВАНИЕ. СОЦИАЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ Кл.слова (ненормированные): бизнес-планирование -- управление качеством -- бизнес Аннотация: Автор этой книги - основатель обувной компании TOMS. Она знаменита не только своей обувь, но и тем, что за каждую проданную пару она дарит пару детям бесплатно. При этом TOMS - прибыльная компания. Блейк рассказывает об истории создания TOMS, о других примерах бизнеса со смыслом и об общей философии бизнеса Держатели документа: Свердловская областная библиотека для детей и юношества Доп.точки доступа: Миронов, Павел \пер.\; Mycoskie, B. Экземпляры всего: 1 АБ. Д (1) Свободны: АБ. Д (1) |
78.3 С 81 Столетья вестник беспристрастный. - Москва : Журнал "Библиотека", 2013 - . - 24 см (в пер.). Т. 5 : Экономика библиотечного дела: от госбюджета к хозрасчету : теоретико-прикладные аспекты экономики библиотечной деятельности : ресурсная база библиотеки: формирование, развитие, использование : оценка эффективности и управления качеством работы библиотеки : инициативная экономическая деятельность библиотеки: дополнительные платные услуги : благотворительная ресурсная поддержка библиотечной деятельности : маркетинг как комплексная система обеспечения экономической деятельности / [редактор-составитель В. К. Клюев]. - 2013. - 479 с. - (Столетья вестник беспристрастный : юбилейная книжная серия, посвященная 100-летию журнала "Библиотека"). - Библиография в тексте. - 500 экз.. - ISBN 978-5-906104-04-5 : 90.00 р. Рубрики: БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО. БИБЛИОТЕКОВЕДЕНИЕ Кл.слова (ненормированные): управление качеством -- маркетинг библиотечный Аннотация: В данном томе собраны важнейшие публикации журнала «Библиотека» по вопросам экономики, появившиеся за 100 лет его существования. Их подборка опровергает распространённое мнение о том, что до 1990-х гг. этому предмету не уделялось должного внимания. Оригинальные и частично не утратившие значения публикации по экономике библиотечного дела выходили в свет ещё в журнале под названием «Красный библиотекарь» (с 1923 г.). Однако в предлагаемом издании особенно полно и тщательно освещается период 1990–2000-х гг., в течение которого разрабатывались современные подходы к развитию библиотечного дела в стране. Публикации в экономических рубриках журнала «Библиотека» составляют целую энциклопедию профессионального опыта, в которой есть важная информация для любого библиотечного учреждения. Это касается как обобщений и выводов универсального характера, так и рассмотрения отдельных аспектов экономической жизни библиотек: фандрейзинга, внедрения платных услуг, получения и использования грантов, мониторинга книжного рынка и т. д. Оценить информацию читателям помогут дополнительные материалы, а также комментарии и вступительная статья известного специалиста профессора В.К. КЛЮЕВА Держатели документа: Свердловская областная библиотека для детей и юношества Доп.точки доступа: Клюев, В. К. \ред., сост.\ Экземпляры всего: 1 OX (1) Свободны: OX (1) |
65.29 К 59 Кокерелл, Ли. Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса / Ли Кокерелл ; [перевод с английского И. Древаль]. - Москва : Азбука Бизнес : Азбука-Аттикус, 2014. - 221, [2] с. ; 21 см. - (Все для клиента). - Вариант заглавия : 39 правил незабываемого сервиса. - Пер. изд. : The Customer rules / Lee Cockerell. - 3000 экз.. - ISBN 978-5-389-06149-1 (в пер.) : 312.41 р. Рубрики: ЭКОНОМИКА. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ--УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ (ФИРМЫ) Кл.слова (ненормированные): управление качеством -- маркетинг Аннотация: 39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности Держатели документа: Свердловская областная библиотека для детей и юношества Доп.точки доступа: Древаль, И. \пер.\; Cockerell, Lee Экземпляры всего: 1 ЧЗ. Д (1) Свободны: ЧЗ. Д (1) |
65.29 П 68 Прает, Дуглас ван. Бессознательный брендинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологии / Дуглас ван Прает ; [перевод с английского Ю. Гольдберг]. - Москва : Азбука Бизнес : Азбука-Аттикус, 2014. - 318 с. ; 24 см. - Пер. изд. : Unconscious Branding: How Neuroscience can Empower (and Inspire) Marketing / Douglas van Praet. - 3000 экз.. - ISBN 978-5-389-05908-5 (в пер.) : 439.21 р. Рубрики: ЭКОНОМИКА. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ--УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ (ФИРМЫ) ПСИХОЛОГИЯ--ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ Кл.слова (ненормированные): управление качеством -- маркетинг -- брендинг Аннотация: Какие процессы в мозгу заставляют нас выбирать конкретный продукт из ряда подобных? Почему одна реклама становится эффективной во всем мире, а другая, не менее масштабная, не работает? Современные исследования эволюции мозга и открытия нейробиологов позволили изменить традиционный для маркетинга подход, основанный на статистическом изучении потребностей и предпочтений покупателей. Инновационная методика, изложенная в книге, позволяет выявлять и учитывать подсознательные процессы, лежащие в основе наших поступков и задействованные в процессе принятия решений. Возможность заглянуть в подсознание потребителей открывает перед маркетингом новые гигантские перспективы Держатели документа: Свердловская областная библиотека для детей и юношества Доп.точки доступа: Гольдберг, Ю. \пер.\; Praet, Douglas van Экземпляры всего: 1 ЧЗ. Д (1) Свободны: ЧЗ. Д (1) |
78.3 О-13 Обеспечение качества информационно-библиотечного обслуживания : пособие для руководителей библиотек / Российская Национальная библиотека, Российская библиотечная ассоциация ; [ответственный составитель и руководитель проекта Л. В. Куликова ; составители Т. В. Кузнецова и др.]. - Санкт-Петербург : РНБ, 2013. - 174 с. : табл. ; 21 см. - Библиография: с. 172-174. - 1300 экз.. - ISBN 978-5-8192-0456-6 (в пер.) : 180.00 р. Рубрики: БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО. БИБЛИОТЕКОВЕДЕНИЕ Кл.слова (ненормированные): менеджмент качества -- управление качеством -- информационно-библиотечное обслуживание Держатели документа: Свердловская областная библиотека для детей и юношества Доп.точки доступа: Куликова, Л. В. \сост., рук. работы.\; Кузнецова, Т. В. \сост.\; Ахти, Е. Г. \сост.\; Сухарева, М. Н. \сост.\; Российская Национальная библиотека (Санкт-Петербург); Российская библиотечная ассоциация (Москва) Экземпляры всего: 1 ОХ (1) Свободны: ОХ (1) |