78.5 Д 24 Дворкина, Маргарита Яковлевна. Информационное обслуживание: социокультурный подход [Текст] : монография / М.Я. Дворкина ; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - Москва : Профиздат, 2001. - 110, [1] с. ; 20. - (Современная библиотека ; вып. 11). - Библиогр.: с. 106-110. - 3000 экз.. - ISBN 5-99283-021-1 : 40-60 р. РУБ 78.5 Кл.слова (ненормированные): Информационные услуги -- БИБЛИОГРАФИЯ -- БИБЛИОГРАФОВЕДЕНИЕ -- ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (БИБЛИОТЕКИ) -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ (БИБЛИОТЕКИ) Аннотация: В книге обоснована значимость единого подхода к обслуживанию, осуществляемому в библиотеках, архивах, музеях, службах научно-технической информации и других информационных учреждениях. Это обслуживание рассматривается как информационное обслуживание Держатели документа: Свердловская областная библиотека для детей и юношества Доп.точки доступа: ДВОРКИНА, МАРГАРИТА ЯКОВЛЕВНА \о нем\ Экземпляры всего: 5 БО (1), ОХ (2), ЧЗ. Ю (1), МО (1) Свободны: БО (1), ОХ (2), ЧЗ. Ю (1), МО (1) |
78.3 Б 87 Брежнева, Валентина Владимировна. Информационное обслуживание [Текст] : учебное пособие для студентов социально-культурной деятельности и информационных ресурсов по направлению подготовки 071900 "Библиотечно-информационная деятельность" / В. В. Брежнева, Р. С. Гиляревский. - Санкт-Петербург : Профессия, 2012. - 367 с. ; 22 см. - (Библиотека). - Указ.: с. 360-365. - 1000 экз.. - ISBN 978-5-904-757-28-1 (в пер.) : 398.95 р. Рубрики: БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО--РОССИЯ, 21 ВЕК Кл.слова (ненормированные): БИБЛИОТЕКИ -- УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ Аннотация: Информационное обслуживание – раздел многих научных и учебных дисциплин информационной сферы (библиотеко-, библиографо-, книго-, архивоведения, документирования, документалистики, информатики, коммуникативистики, журналистики), в котором изучаются проблемы, методы и средства удовлетворения информационных потребностей. В пособии анализируются тенденции информационного обслуживания в условиях динамично меняющейся нормативной базы, усиление конкуренции, развития информационных технологий и других факторов внешней среды. Показана целесообразность использования в информационно-библиотечной деятельности достижений сервисного менеджмента, маркетинга услуг, сервисологии, управления взаимоотношениями с клиентами (СRM), менеджмента качества. В работе проведен сопоставительный анализ понятий информационной продукции, продукта, услуги, обслуживания. Охарактеризованы специфические особенности информационной продукции. Предложена типология информационной продукции и охарактеризованы тенденции создания различных ее типов. Издания предназначено для специалистов-практиков, преподавателей, аспирантов, а также бакалавров и магистров, обучающихся по направлению «Библиотечно-информационная деятельность». Держатели документа: Свердловская областная библиотека для детей и юношества Доп.точки доступа: Гиляревский, Руджеро Сергеевич Экземпляры всего: 1 БО (1) Свободны: БО (1) |