78.3 Б 87
Брежнева, Валентина Владимировна. Информационное обслуживание [Текст] : учебное пособие для студентов социально-культурной деятельности и информационных ресурсов по направлению подготовки 071900 "Библиотечно-информационная деятельность" / В. В. Брежнева, Р. С. Гиляревский. - Санкт-Петербург : Профессия, 2012. - 367 с. ; 22 см. - (Библиотека). - Указ.: с. 360-365. - 1000 экз.. - ISBN 978-5-904-757-28-1 (в пер.) : 398.95 р.ББК 78.34(2)я73 Рубрики: БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО--РОССИЯ, 21 ВЕК Кл.слова (ненормированные): БИБЛИОТЕКИ -- УЧЕБНЫЕ ПОСОБИЯ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ Аннотация: Информационное обслуживание – раздел многих научных и учебных дисциплин информационной сферы (библиотеко-, библиографо-, книго-, архивоведения, документирования, документалистики, информатики, коммуникативистики, журналистики), в котором изучаются проблемы, методы и средства удовлетворения информационных потребностей. В пособии анализируются тенденции информационного обслуживания в условиях динамично меняющейся нормативной базы, усиление конкуренции, развития информационных технологий и других факторов внешней среды. Показана целесообразность использования в информационно-библиотечной деятельности достижений сервисного менеджмента, маркетинга услуг, сервисологии, управления взаимоотношениями с клиентами (СRM), менеджмента качества. В работе проведен сопоставительный анализ понятий информационной продукции, продукта, услуги, обслуживания. Охарактеризованы специфические особенности информационной продукции. Предложена типология информационной продукции и охарактеризованы тенденции создания различных ее типов. Издания предназначено для специалистов-практиков, преподавателей, аспирантов, а также бакалавров и магистров, обучающихся по направлению «Библиотечно-информационная деятельность».
Держатели документа: Свердловская областная библиотека для детей и юношества Доп.точки доступа: Гиляревский, Руджеро Сергеевич
Экземпляры всего: 1 БО (1) Свободны: БО (1)
|