Николаева, Анна. "У меня к вам серьезный разговор" [Текст] : [чего хочет родитель, когда приходит в садик с претензиями, как предотвратить конфликт и начать диалог] / А. Николаева // Дошкольное образование - Первое сентября. - 2012. - апрель (N 4). - С. 51-52 : рис. Рубрики: ПСИХОЛОГИЯ--ОБЩАЯ ПСИХОЛОГИЯ Кл.слова (ненормированные): ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ -- РОДИТЕЛИ -- КОНФЛИКТЫ -- ПРЕТЕНЗИИ -- СОТРУДНИЧЕСТВО С РОДИТЕЛЯМИ Аннотация: Как успокоить родителей, пришедших к воспитателю с претензиями, поговорить по делу, перевести конфликтный разговор в русло сотрудничества. |